为什么工具不可用？
“为什么工具不可用？”章节工具可能不支持当前素材、输出尺寸或时长，也可能暂未配置价格。请按工作台提示选择受支持的设置。动图当前仅使用图像超分。
为什么上传被拒绝？
“为什么上传被拒绝？”章节检查上传组件中的限制、文件真实格式，以及能否在本地播放。改扩展名不会改变编码。网络中断时，重新上传前先查看素材库是否已有该文件。
为什么处理很慢？
“为什么处理很慢？”章节先区分任务在排队还是运行。复杂工具、大尺寸输出、长视频和当前需求量都会影响耗时。重复提交同一任务不会让它更快。
为什么下载链接失效？
“为什么下载链接失效？”章节签名下载地址有有效期。重新打开素材或重新调用 API 结果接口获取新地址。已删除的结果无法通过刷新链接恢复。
为什么找不到积分或素材？
“为什么找不到积分或素材？”章节先检查当前账户与域名，国际版和中国版分别管理。购买问题请查看原订单，任务失败请查看该任务的结算明细。
反馈问题需要哪些信息？
“反馈问题需要哪些信息？”章节记录域名、工具名、任务或订单 ID、大致时间、素材尺寸与时长，以及完整错误提示。不要提供密码、验证码、API Key 或带签名的私有文件链接。